Política de privacidad

Política de privacidad

1. Comidas La Cocotte SL

A través de la página web www.comidaslacocotte.com de Comidas La Cocotte SL CIF: B76301704 se procesan datos de carácter personal. Estos datos se llaman datos personales. Damos una gran importancia al tratamiento de los datos personales. Por tanto, procesamos y protegemos con el mayor cuidado posible los datos personales y seguimos la ley de protección de datos en el tratamiento de los mismos. Eso significa, entre otras cosas, que nosotros:

  • Dejamos constancia clara de los fines para los que procesamos los datos personales mediante esta política de privacidad.
  • Tratamos de limitar la obtención de datos personales a sólo aquéllos que son necesarios para los fines estipulados.
  • Te pedimos primero consentimiento para procesar tus datos personales en los casos en los que éste se requiera.
  • Tomamos las medidas de seguridad adecuadas para proteger tus datos personales y para exigírselo también a las partes a las que encargamos procesar datos personales.
  • Respetamos tu derecho a consultar, corregir o borrar tus datos personales.

Comidas La Cocotte SL es el responsable del tratamiento de los datos. En esta política de privacidad, explicamos qué datos personales recopilamos y usamos, y con qué finalidad. Te aconsejamos que leas detenidamente esta política.

Esta política de privacidad se modificó por última vez el 21 de junio de 2018.

2. Uso de los datos personales

Al usar nuestra página web, se guardan ciertos datos, algunos de los cuales pueden ser datos personales.  Recopilamos los datos personales a través de diversos canales. Por ejemplo, cuando haces un pedido a través de nuestra página web, tienes que facilitarnos una serie de datos personales para que podamos llevarlo a cabo.

Además, puedes crear una cuenta en nuestra página web para poder obtener información sobre tus pedidos o para crear listas de la compra. También se recopilan datos personales al navegar por nuestra página web mediante distintos dispositivos como el ordenador, el teléfono o la tableta.

Asimismo, puedes mandarnos preguntas y/o reclamaciones a través del correo postal, correo electrónico o por teléfono. En ese caso, nos pondremos en contacto contigo para responder a tu queja o reclamación. Finalmente, es posible que recopilemos tus datos personales para concursos u otras promociones en las que hayas participado o cuando hayas formado parte de una investigación de mercado o clientes.

Además, también podemos recopilar datos a través de las redes sociales (como Facebook, Instagram y Pinterest), por ejemplo, cuando te pongas en contacto con nosotros para hacernos una pregunta. En ese caso, sólo usamos tu nombre de usuario para que podamos responder a tu mensaje.

Para hacer un pedido, es necesario que dispongamos de tus siguientes datos personales:

  • Nombre y apellidos;
  • Correo electrónico;
  • Dirección;
  • Datos para el pago.
  • Español

Asimismo, cuando uses nuestra página web, podemos procesar también tus siguientes datos personales (dependiendo también de los datos que completes tú mismo):

  • Sexo;
  • Fecha de nacimiento;
  • Número de teléfono;
  • Datos técnicos del dispositivo que uses (por ejemplo: de tu teléfono, portátil, tableta) como dirección de IP, dirección de MAC y el software utilizado;
  • Dirección de IP
  • Tu comportamiento de navegación por nuestra web: comportamiento del ratón y de los clics y duración y hora de tu visita a nuestra web;
  • Historial de compras;

Los datos mencionados se usan para los siguientes fines:

I.Para cumplir con nuestro acuerdo:

Los siguientes procesamientos son necesarios para llevar a cabo un pedido:

  • Utilizamos tus datos personales para tramitar tu pedido de manera correcta.
  • Utilizamos tus datos de pago para tramitar el pago de tu pedido de manera correcta.
  • Utilizamos tus datos de contacto para hacer posible la comunicación en cuanto a tu pedido y/o cualquier otra pregunta.

II.Para cumplir con la obligación legal

En ciertas ocasiones, la empresa Comidas La Cocotte SL está obligada a procesar determinados datos, por ejemplo para redactar y guardar facturas.

  • Cumpliendo la obligación legal, Comidas La Cocotte SL almacena tu historial de pedidos, los datos de pagos incluidos, durante los plazos legales.

III.En virtud del interés justificado de la empresa

Comidas La Cocotte SL usa tus datos personales para mejorar sus servicios. A este propósito se tramitan tus datos personales para los siguientes fines:

  • Para ofrecerte anuncios y contenido en la página web de Comidas La Cocotte SL, basados en tus intereses y tu historial de compras (online). Para mantenerte informado sobre publicaciones de productos similares y servicios de Comidas La Cocotte SL o sobre las acciones necesarias para mantener tu cuenta activa.
  • Podemos procesar tus datos en el ámbito de tu participación a concursos y otras acciones nuestras, para que nos podamos poner en contacto contigo en caso de que hayas ganado o mejorar nuestros servicios.
  • Comunicación general con respecto a preguntas y reclamaciones.
  • Procesamos tus datos de contacto para responder a tus preguntas o tramitar tus reclamaciones a través de las redes sociales, correo electrónico o por teléfono.
  • En el ámbito de la prevención contra el fraude se usarán tu dirección IP, tus datos de pago y domicilio, siempre cuando sea necesario y justificado.

IV.Sólo con tu consentimiento expreso

Utilizamos tus datos de pago para poder enviar promociones personales. Sólo utilizaremos tus datos con tu consentimiento expreso. En el ámbito de nuestro marketing, podemos comunicar contigo a través de newsletters electrónicas.

3. Transmisión de datos a terceros

Comidas La Cocotte SL ha celebrado acuerdos de tratamiento con el constructor de web Woocommerce en el ámbito de la tramitación de pedidos en la tienda online. También se procesan datos por nuestro proveedor de correo electrónico Mailchimp en el ámbito del envío de las newsletters electrónicas y comunicaciones electrónicas con respecto a pedidos. Las newsletters electrónicas sólo son enviadas después de haber obtenido tu consentimiento y siempre puedes anular tu suscripción a través del enlace que sale abajo en cada newsletter.

Además, hay ciertos datos que son trasmitidos a terceros en el ámbito de pagos (Ingenico, Paypal), comunicación con respecto a transacciones o preguntas de clientes o actividades en las redes sociales (Facebook, Instagram y Pinterest).

Utilizamos Google Analytics para analizar el uso de nuestra página web por los usuarios. No autorizamos a Google a utilizar la información adquirida para otros servicios de Google. Por último, procuramos que las direcciones de IP se hagan anónimas.

Si el tratamiento de datos, por ejemplo, por un subcontratado, implica que los datos sean trasmitidos fuera de la Unión Europea, los datos se verán protegidos en virtud de la legislación europea.

4. Cookies

En nuestra página web usamos cookies. Una cookie es un pequeño fichero que se envía a través de un servidor de Internet y que se guarda en tu ordenador. Cuando visitas nuestra página web por primera vez, aparecerá una notificación que explica el uso de las cookies (el banner de cookies).

Puedes configurar tú mismo la aceptación de cookies en tu navegador. Por defecto, el navegador está configurado para que acepte las cookies. En la función de ayuda del navegador, puedes consultar toda la información detallada sobre las cookies.
Utilizamos un programa que, entre otras cosas, registra la frecuencia con que se visita nuestra página web, a través de qué enlaces se llevan a cabo las visitas y las preferencias de los visitantes. Los datos que obtenemos de esta forma permanecen anónimos. Usamos esta información para mejorar nuestra prestación de servicios y para adaptar el contenido y la presentación de la página conforme a tu tipo de navegador o a otra información que se envíe a través de tu navegador.
Las cookies de por sí no pueden identificar a ningún usuario, sólo el ordenador o el dispositivo móvil que uses a través de un identificador generado de forma aleatoria.

5. Duración del almacenamiento de datos

Tus datos se almacenan todo el tiempo que sea necesario para poder ofrecerte nuestros servicios y para brindarte el mejor servicio posible.

Para algunos datos como, por ejemplo, datos de facturación, tenemos que cumplir con los períodos de almacenamiento legales.

Trascurrido ese período, los datos personales se harán anónimos, se eliminarán o se destruirán, a no ser que deban ser guardados durante más tiempo para resolver conflictos, cumplir con las obligaciones legales o con nuestros acuerdos.

6. Newsletter

Si nos has dado tu consentimiento previo, podemos enviarte nuestra newsletter por correo electrónico. En cada newsletter, se te da la posibilidad de darte de baja si quieres dejar de recibirla. También puedes darte de baja desde tu cuenta.

7. Protección de tus datos

El departamento de atención al cliente es el responsable en Comidas La Cocotte SL del procesamiento de los datos personales. Contacta con él a través del correo electrónico comidaslacocotte@gmail.com y por teléfono al +34 928 369 961.

Cuando transmites o recibes datos en nuestra página web, usamos siempre la tecnología de encriptación que se identifica como estándar habitual dentro del sector de la TI. Nuestros empleados y subcontratados externos que se encargan de procesar tus datos personales están sujetos a un deber estricto de confidencialidad.

8. Menores de edad

Si eres menor de 17 años, solo podrás usar nuestra página web bajo la vigilancia de tus padres o tutores legales.

9. Modificaciones de esta política de privacidad

Podemos modificar esta política de privacidad de vez en cuando. Las modificaciones se publicarán en nuestra página web. Se aconseja consultar regularmente esta política de privacidad para mantenerse al tanto de las mismas.

10. Tus derechos

Puedes ejercer los siguientes derechos para los datos personales que recopilamos:

I. Consultar, corregir y borrar tus datos personales

Si nos has suministrado tus datos personales, los puedes consultar, corregir o borrar en tu cuenta en cualquier momento.

Si no dispones de una cuenta y sin embargo deseas consultar, corregir o borrar tus datos personales, te puedes poner en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto

En el caso de que se trate de consultar datos personales conectados con una cookie, debes adjuntar una copia de la cookie en cuestión. Puedes encontrarla en los ajustes del navegador.

II. Derecho a oponerse al uso de tus datos para fines de marketing.

Tienes derecho a, sin justificación ninguna, oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing directo o prospección.

III. Derecho a limitar el tratamiento de tus datos

Tienes derecho a limitar el tratamiento de tus datos cuando la exactitud de los datos de que se trate esté en duda, cuando no quieras que se borren los datos, o cuando los datos ya no sean necesarios para el fin original, pero no se pueden borrar por motivos jurídicos.

 

Para ejercer los dos últimos derechos, por favor ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto.